Sisällys
- Monipuolinen pelimaailma sekä pelintarjoajat
- Turvallisuus ja vastuullisuus palvelussamme
- Maksuvaihtoehdot ja kotiutukset
- Bonusohjelma että promootiot
- Asiakaspalvelu että apu
Kattava pelimaailma että pelintarjoajat
Casinova tuo käyttäjilleen monipuolisen kirjon kasinopelejä, jotka on ovat huolellisesti valittu kumppanuudessa toimialan tunnetuimpien pelintarjoajien parissa. Pelitarjontamme kattaa jopa 3000 eri pelivalintaa, tämä takaa sen, jotta kukin pelaaja löytää itselleen sopivan oikean viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluu arvostetut nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. https://casinova-casino.fi sitoutuu laatuun volyymin asemesta, joten jokainen pelimme on on ollut kokeiltu ja vahvistettu toimivaksi ennen kuin kyseisen julkaisemista sivuillamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla, olipa kyseessä pöytäkone, taulutietokone tai puhelin. Mobiilikäyttöön optimoitu sovellus säilyttää samat ominaisuudet että ominaisuudet, joten kokemus säilyy tasalaatuisena välittämättä käytetystä päätelaitteesta.
Kertyvät jackpot-pelit
Esittelemme monipuolisen kirjon kasvavia potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat kasvaa miljoonien EUR lukemiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa euroa yhdellä kierroksella, joka on todennettu kirjattu tapaus vuodelta 2023.
Turvallisuus sekä vastuullisuus alustalla
Casinova Casino operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Toteutamme vahvoja suojausmääräyksiä ja hyödynnämme 256-bit SSL-salausta koko datan suojaamiseksi.
- Koko käyttäjätiedot tallennetaan suojatuissa palvelimilla, joihin vain oikeutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamisen
- Pelien reiluus tarkastetaan määräajoin ulkopuolisten auditoijien kautta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot että pelikiellon
- Kumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajoitukset ja henkilöllisyyden varmistaminen
Noudatamme tiukkaa 18v ikärajaa ja todentamme kaikkien käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta. Identiteetin varmistusprosessi kestää yleensä 1-2 päivän tuntia, sekä hyväksymme asialliset henkilötodistukset, passit ja ajokortit.
Maksutavat sekä nostot
Casinova Casino tukee kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden vaatimusten mukaan. Tarjoamme niin perinteisiä maksuja että nykyaikaisia e-lompakoita sekä virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksumenetelmän mukaisesti.
Bonustarjonta ja kampanjat
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Järjestämme edullisia tervetuliaistarjouksia tuoreillee pelaajille että säännöllisiä tarjouksia vakituiselle pelaajille.
VIP-palvelu ja asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia etuja, kuten suurempia kotiutusrajoja, räätälöityä tukea, yksinoikeudellisia bonuksia että kutsuja erityistapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % häviöistä jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut että henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset nostot ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin tapahtumiin sekä kilpailuihin
- Kuukausi- reload-bonukset säännöllisille käyttäjille
- VIP-päälliköt ylimmillä tasoilla räätälöityä palvelua tarpeisiin
Tukipalvelu ja apu
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena päivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka varmistaa sujuvan viestinnän että tehokkaat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, s-postin ja puhelinpalvelun. Chat on tehokkain tapa saada tukea, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on laaja opas- sekä UKK-osio, josta saat vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukeemme. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset häiriöt, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova-kasino lupaa tuomaan parasta saatavilla olevaa pelielämystä kaikille pelaajalle. Parannnamme säännöllisesti palveluitamme asiakkaiden palautteen pohjalta sekä pysymme ajan tasalla toimialan viimeisimmistä trendeistä sekä teknologioista.